A la hora de buscar el alojamiento perfecto para tus viajes, es muy importante conocer la clasificación por estrellas de los hoteles. Esta clasificación indica la limpieza, calidad y nivel de servicios e instalaciones de un hotel. Tanto si viajas por negocios como por placer, puede consumir mucho tiempo investigar entre todas las opciones y encontrar el hotel que mejor se adapte a tus necesidades. Es por eso que las estrellas de los hoteles pueden resultar muy útiles. Esto es todo lo que necesitas saber sobre este sistema de clasificación.
- ¿Qué significan las estrellas de los hoteles?
- Las clasificaciones por estrellas más comunes en los hoteles
- Sin estrellas vs. 1 estrella vs. 2 estrellas
- Hoteles de 2 estrellas vs. 3 estrellas
- Hoteles de 3 estrellas vs. 4 estrellas
- Hoteles de 5 estrellas vs. 4 estrellas
- Limitaciones
- Conclusión
- Sección de preguntas frecuentes
¿Qué significan las estrellas en los diferentes tipos de hoteles?
Las estrellas de los hoteles indican su calidad. En general, los hoteles pueden recibir una clasificación de 1 a 5 estrellas, siendo la clasificación de 1 estrella la de menor calidad, o la más básica, y la de 5 estrellas la de mayor calidad. Las clasificaciones por estrellas son útiles para establecer las expectativas de quienes viajan y hacer que las personas se sientan más seguras de saber los tipos de hoteles que reservan. Si quieres saber en qué consiste un buen hotel (o uno por debajo del promedio), esta clasificación puede ayudarte.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que no existe una clasificación universal, sino varios organismos evaluadores. Las estrellas de los hoteles las conceden organizaciones independientes, webs de viajes y autoridades turísticas. Algunos de estos organismos evaluadores tienen sus propias clasificaciones por estrellas (puedes ver que una determinada web de viajes solo concede a los hoteles hasta 3 estrellas, por ejemplo). Por esta razón, podrías ver el mismo hotel clasificado como de 3, 4 o 5 estrellas, según la web que uses.
Las clasificaciones por estrellas más comunes en los hoteles
Hay algunas clasificaciones por estrellas de los hoteles que se deberían conocer. Entre ellas están la clasificación por diamantes de la AAA, la guía de viajes de Forbes y la Guía MICHELIN (aunque hay muchas más). Si bien pueden ser un poco diferentes, en general, estas clasificaciones premian a los hoteles de 1 a 5 estrellas. Algunos de los principales criterios que se usan para conceder estrellas son la calidad de las instalaciones, el nivel de servicio y el tipo de servicios y comodidades de que disponen los huéspedes.
Sin estrellas vs. 1 estrella vs. 2 estrellas
Los hoteles “sin estrellas” son hoteles que no tienen una clasificación oficial. A veces son hoteles de menos de 1 estrella, y a veces son hoteles boutique que optaron por no tener una clasificación por estrellas porque ofrecen una experiencia muy individualizada. En un hotel de 1 estrella encontrarás el alojamiento más básico. Esto no quiere decir que este tipo de hotel sea sucio o inseguro, simplemente indica que el alojamiento no tiene lujos en forma de comodidades o servicios extra.
Los hoteles de 1 estrella suelen tener una cama y un baño, y eso es todo. Las habitaciones pueden no tener TV ni otras comodidades. Estos alojamientos tampoco garantizan limpieza diaria ni recepción 24 horas. Los hostales y las habitaciones de los moteles para mochileros pertenecen a esta categoría.
Los hoteles de 2 estrellas son superiores a los de 1 estrella en el sentido de que probablemente ofrezcan algunas comodidades, como servicio de limpieza diario, recepción 24 horas y habitación con teléfono o TV. Algunos hoteles de 2 estrellas ofrecen desayuno continental. Los ejemplos de hoteles de 2 estrellas comunes son los moteles de cadenas económicas como Comfort Inn[1] y La Quinta.[2] Tanto los hoteles de 1 como de 2 estrellas son las opciones más económicas.
Hoteles de 2 estrellas vs. 3 estrellas
Los hoteles de 3 estrellas ofrecen una combinación de precios económicos y confort de lujo. Las habitaciones tienen ropa de cama de calidad, son espaciosas y están equipadas con escritorio, armario, TV de pantalla plana y cafetera. La principal diferencia entre un hotel de 2 estrellas y uno de 3 son las comodidades que ofrece. Mientras que los hoteles de 2 estrellas no tienen muchos servicios, un hotel de 3 estrellas puede tener un gimnasio, servicios de negocios (como salas de conferencias) y probablemente una piscina y opciones de restaurantes.
Los hoteles de 3 estrellas también suelen estar mejor situados que los de menos estrellas. Normalmente, encontrarás estos hoteles en zonas urbanas, cerca de las principales atracciones turísticas y restaurantes. Pueden tener recepción 24 horas y un buen servicio de atención al cliente. Algunos ejemplos de hoteles de 3 estrellas son Holiday Inn,[3] Courtyard by Marriott,[4] y Hampton Inn.[5]
Hoteles de 3 estrellas vs. 4 estrellas
Un hotel de 4 estrellas se considera un alojamiento de lujo. Las habitaciones son mucho más espaciosas, con sábanas de primera calidad, colchones con cubrecolchón, batas de baño, pantuflas, minibar y artículos de aseo de lujo, además de cocinas equipadas. Se ofrecen más servicios: conserjes, servicio de habitaciones 24 horas y servicio de estacionamiento con valet son frecuentes. En cuanto a los servicios de la propiedad, probablemente incluyan spas exclusivos, piscinas cubiertas y al aire libre, grandes gimnasios y restaurantes de lujo.
Dado que en un hotel de 4 estrellas puedes conseguir todo lo que necesitas (desde comida hasta actividades), estos tipos de hoteles normalmente están situados cerca de playas, ciudades importantes u otros destinos turísticos. También es probable que notes que todo, desde la decoración hasta los jardines, está perfectamente cuidado. Los vestíbulos son más grandes y la conexión wifi es rapidísima.
En cuanto a un hotel de 3 estrellas y uno de 4 estrellas, la principal diferencia es que los hoteles de 3 estrellas están más orientados a la comodidad, mientras que los de 4 estrellas aspiran a ofrecer una experiencia de lujo. En la mayoría de los hoteles de 3 estrellas no encontrarás un spa exclusivo, clases de fitness personalizadas ni varias piscinas, pero sí en los de 4 estrellas. La otra diferencia es que el personal de un hotel de 4 estrellas generalmente ofrece un servicio más personalizado. Un par de ejemplos de estos tipos de hoteles son Westin by Marriott[6] y Omni Hotels and Resorts.[7]
Hoteles de 5 estrellas vs. 4 estrellas
Los hoteles de 5 estrellas son los más destacados del grupo. En estos hoteles, la atención al detalle no tiene comparación, y el servicio al cliente es muy personalizado. La lista de servicios es larga. Los huéspedes pueden disfrutar de un spa con entrenadores personales, restaurantes gourmet, un conserje especializado, saunas y salas de vapor, espectáculos en vivo y mucho más.
Los hoteles de 5 estrellas también están muy bien decorados y mantenidos, y normalmente se encuentran en edificios arquitectónicamente históricos. Como era de esperar, las habitaciones están decoradas con ropa de cama y muebles de diseño. La ropa de cama es sumamente cómoda, y entre los servicios de las habitaciones se incluyen amplios jacuzzis, batas y pantuflas de lujo, caja fuerte eléctrica y zonas de cocina. El Ritz-Carlton[8] y el Four Seasons[9] son dos ejemplos populares de hoteles de 5 estrellas.
La diferencia más importante entre un hotel de 5 estrellas y uno de 4 estrellas es que los hoteles de 5 estrellas están orientados específicamente a la clientela más pudiente. Todo debe ser extravagante, desde los servicios de la propiedad hasta el vestíbulo. El personal está capacitado para estar a la entera disposición de todos los huéspedes, y prestar servicios extrapersonalizados. Los hoteles de 4 y 5 estrellas son los más caros.
Limitaciones
Aunque la clasificación por estrellas proporciona información sobre el nivel de servicios, comodidades y calidad que puedes esperar de un hotel determinado, existen algunas limitaciones. Debido al gran número de empresas y webs de viajes que conceden estrellas, a veces puede resultar difícil encontrar una opinión universal (o casi universal) sobre la clasificación de un hotel. También es importante tener en cuenta que estas clasificaciones no reflejan necesariamente factores como el ambiente general y las preferencias individuales. Por ello, además de la clasificación por estrellas, debes usar otras herramientas a tu disposición.
Una de ellas es la web de hoteles de KAYAK, que ofrece mucha información útil a quienes buscan el hotel que mejor se adapta a sus necesidades. Simplemente tienes que hacer clic en la propiedad que te interesa y leer las opiniones detalladas, ver la ubicación del hotel y una lista completa de servicios. Es una forma excelente de tomar la decisión final sobre tu alojamiento.
Conclusión
Encontrar el hotel perfecto puede ser un reto, si tenemos en cuenta la cantidad de opciones que hay para elegir. Las estrellas de los hoteles son útiles a la hora de definir las expectativas de quienes viajan y proporcionan información sobre el nivel y los servicios de un alojamiento. Dicho esto, las estrellas de hotel también deben considerarse como un punto de partida para tomar la decisión más informada posible sobre un hotel. Además, deberás usar herramientas como el filtro de tipos de hoteles de KAYAK. Este filtro se encuentra en la parte superior izquierda de la página de resultados de la búsqueda y, al seleccionar los tipos de hoteles que deseas, aparecerán los que están disponibles. Reservar el mejor hotel es ahora mucho más fácil.
Sección de preguntas frecuentes
¿Cuántas estrellas puede tener un hotel?
Por lo general, los hoteles se clasifican hasta con 5 estrellas (aunque algunas autoridades tienen clasificaciones que solo llegan hasta 3 estrellas). Un número mayor corresponde a un mayor nivel de lujo. Dicho esto, hay clasificaciones de estrellas oficiales y no oficiales, y cualquier hotel puede decir que es de 3, 4 o 5 estrellas. Oficialmente, las clasificaciones llegan hasta 5 estrellas, pero extraoficialmente, algunos hoteles se llaman a sí mismos alojamientos de “7 estrellas” para indicar un alto nivel de lujo. En estos alojamientos, hasta el último detalle ha sido cuidadosamente seleccionado y puedes esperar servicios y comodidades personalizados, como un servicio nocturno de cobertura, una selección de prensa diaria, batas y pantuflas de diseño y servicio junto a la piscina. Estos hoteles siguen considerándose de 5 estrellas, aunque haya quienes se refieran a ellos como hoteles de 7 estrellas.
¿Qué significa un hotel de 7 estrellas?
Oficialmente, los hoteles de “7 estrellas” no existen en la clasificación por estrellas, pero es posible que hayas oído esta expresión para describir algunos hoteles de 5 estrellas que se consideran excesivamente lujosos. Algunos ejemplos del tipo de lujo de nivel superior que puede hacer que un hotel tenga “7 estrellas” (aunque técnicamente son solo 5 estrellas) incluyen comodidades y servicios extravagantes como mayordomos, cines privados, terraza propia en la azotea y cenas de 5 estrellas (por nombrar solo algunos). Algunos hoteles de 7 estrellas podrían ser el AYANA Villas Bali, donde los huéspedes pueden disfrutar de un brunch flotante de 3 platos con champán en la piscina, y el Burj Al Arab Jumeirah, que ofrece a los huéspedes 17 tipos de almohadas para elegir (¡así es, 17!).
¿Qué son los servicios de hotel?
Los servicios del hotel son “extras” en la habitación y en la propiedad, así como zonas comunes. Cuanto mayor sea la categoría de estrellas, más servicios encontrarás. Varían según el hotel, pero puedes encontrar algunas semejanzas. Por ejemplo, los hoteles de 1 y 2 estrellas tienen servicios muy básicos en la habitación, como aire acondicionado, TV y wifi. Por otro lado, los hoteles de 4 y 5 estrellas disponen de servicios de lujo en la habitación, como café gourmet, artículos de aseo de lujo y TV más elegante de lo normal con opciones de streaming gratis. Los hoteles con más estrellas también tienen diversos servicios dentro de las instalaciones. Entre ellos, estacionamiento con valet, gimnasios de última generación, piscinas cubiertas y al aire libre, restaurantes y spas.
Footnotes
1 Source: https://www.choicehotels.com/en-de/comfort-hotels
2 Source: https://www.wyndhamhotels.com/laquinta
3 Source: https://www.ihg.com/holidayinn/hotels/de/de/reservation
4 Source: https://courtyard.marriott.com
5 Source: https://www.hilton.com/en/brands/hampton-by-hilton/
6 Source: https://westin.marriott.com
7 Source: https://www.omnihotels.com
8 Source: https://www.ritzcarlton.com
9 Source: https://www.fourseasons.com
